GEBORGDE WERKWIJZE VINOMENAAL

1. Inleiding
Vinomenaal is een online wijnhandel die zich houdt aan de wettelijke verplichtingen omtrent de verkoop van alcohol. Dit document beschrijft de geborgde werkwijze die wij hanteren om de naleving van de Alcoholwet te waarborgen, met name op het gebied van leeftijdscontrole en verantwoorde verkoop.

2. Leeftijdscontrole bij Online Aankoop
Om ervoor te zorgen dat geen alcohol wordt verkocht aan personen onder de 18 jaar, hanteren wij de volgende maatregelen:

  • Bij het aanmaken van een account en het plaatsen van een bestelling moet de klant zijn of haar geboortedatum invullen.

  • De klant dient actief te bevestigen dat hij/zij 18 jaar of ouder is door een selectievakje aan te vinken.

  • Een melding op de website geeft aan dat bij levering een leeftijdscontrole zal plaatsvinden.

  • Bestellingen kunnen alleen worden geplaatst door personen van 18 jaar en ouder. Dit wordt softwarematig gecontroleerd.

3. Leeftijdscontrole bij Levering
Vinomenaal werkt uitsluitend met bezorgdiensten die een leeftijdsverificatie uitvoeren. Dit houdt in:

  • De bezorger vraagt bij aflevering om een geldig legitimatiebewijs (paspoort, ID-kaart of rijbewijs) van de ontvanger.

  • Indien de ontvanger niet kan aantonen dat hij/zij 18 jaar of ouder is, wordt de bestelling niet geleverd en retour gestuurd.

  • Er wordt geen alcohol achtergelaten bij buren of onbeheerd afgeleverd.

4. Beperking van Kortingen
Om te voldoen aan de wettelijke eis dat alcoholische dranken niet met meer dan 25% korting mogen worden aangeboden:

  • Kortingsacties worden door ons verkoopteam gecontroleerd om te zorgen dat ze binnen de wettelijke limieten vallen.

  • De website voorkomt automatische toepassing van kortingen boven de toegestane grens.

5. Communicatie en Verantwoord Alcoholgebruik
Vinomenaal promoot verantwoord alcoholgebruik door:

  • Een disclaimer op de website en bij e-mails te plaatsen over het belang van matig en bewust drinken.

  • Geen reclame te maken die overmatig alcoholgebruik aanmoedigt.

  • Geen marketingcampagnes te richten op minderjarigen.

6. Klantenservice en Klachtenprocedure
Voor vragen of klachten met betrekking tot de naleving van de leeftijdscontrole kunnen klanten contact opnemen met onze klantenservice via youri@vinomenaal.nl. Wij behandelen meldingen serieus en ondernemen waar nodig actie om onze processen verder te verbeteren.

7. Evaluatie en Verbetering
Dit document wordt minimaal eens per jaar geëvalueerd en indien nodig aangepast om te blijven voldoen aan de wetgeving en best practices op het gebied van verantwoorde alcoholverkoop.